从脱不花的成长故事，看职场最有效的“沟通”技巧和方法

文/师至洁 国度二级生理咨询师 二级职业指示师

职场中的沟通，是我们每个职场人都绕不开的话题。实在职场中的沟通，真的不是年夜家想象的那么繁杂。是否能让有用的“沟通”助力本身的职场，更多时刻，应该取决于你的“意念偏向”，我小我这么以为。

脱不花从一个办公室小妹到逻辑思维的CEO，罗振宇的搭档，人们看到的是她日渐的光鲜亮丽，我感兴致的倒是她背后的发展、胜利逻辑。

以是，在看到脱不花的《沟通的办法》这本书后，我彷佛明确了脱不花的职业发展之路为什么会与年夜部门人分歧，又为什么会比许多人荣幸，这是由于她的背后，有一套本身的人际关系逻辑，即她本身的沟通逻辑——服务+落地。《沟通的办法》这本书的前言里，脱不花本身如许描写了这本书“读者买一本书不是为了捧走一堆笔墨和观点，而是为了享受作者的服务，办理本身的问题。”她的务实可见一斑。

我喜欢的百合

那么，脱不花在职场中阅历了些什么样的沟通场景，又采纳过哪些有用的沟通办法呢。

“沟通”的方式要因人而异——阐发人

“固然没有两小我拥有同样的面貌，各类处所文化也存在着种种差别。但这些都只是一种表象。就本色而言，人类拥有同样的生理布局。”试验生理学家史蒂芬-平克的这句话充足展现了职场人际关系的繁杂性和多样性。

在职场中，在日常生涯中，在与同伙的来往傍边，在与客户的交流傍边，以及在与同事的沟通傍边，所有的场所我们都在沟通傍边渡过，沟通无处不在。有人会沟通得异常顺畅，让本身事半功倍；有人的沟通不会太顺畅；更有人沟通会异常的不顺，从而带给本身情绪上的很年夜困扰……这是由于我们要面临分歧的人，采纳分歧的沟通方式。

而分歧人的个别有脾气差别，地区文化，行事作风等差别，也形成了分歧的沟透风格。假如我们能经由过程对人的行动特性分类归纳总结，找到一些根本类型，就能年夜年夜晋升我们熟悉人懂得人的才能，从而能找到加倍精确的沟通方式。如我们可以借用丈量对象来辨认人的类型，如可以经由过程丈量把人分为四种类型，分离是山君、孔雀、猫头鹰和考拉，这四种类型的人，要用到四种分歧的沟通方式——

你本身的作风是。

与山君型的人沟通：山君型的人喜欢直接的沟通，你就不克不及滞滞泥泥；

与孔雀型的人沟通：确定和讴歌他（她）总没错。

与猫头鹰型的人沟通：慢热、风格谨严的他们喜欢用“证据”措辞，你要投其所好；

与考拉型的人沟通：缺少目的感、脾气平和的考拉必要你的维护和通知。

当然，除以上之外，还有因职场磨炼而成的“复合人”，假如你遇到，就要去甄别和应对了。

沟通方式因人而异，便是这个意思。那么，除了要依据分歧的人利用分歧的沟透风格之外，职场中的本身，又能用什么办法去掌握沟通中的自动权呢。

沟通的后果与本身有关——要阐发本身

根据我多年的职场履历，假如在职场中拥有好的人际关系，除了像上面所描写的要研讨分歧的沟通工具之外，起首要清晰的要是本身。你本身的脾气、本身的需求（沟通的目标）、你本身的行动（沟通的办法）、你本身的序言（沟通的载体）等，都必要清晰。由于，有目的的沟通，和无目的的沟通，投入产出的水平应该是有差异的。

本身是谁。要去哪里。

那么，职场上能让本身变被动为自动的沟通办法，本身能做到的有若干呢。《沟通的办法》中有所描写，我本身根据多年的职场小我履历，对此也有一些感触感染：

1，是否会处置情绪。

职场中的你日常平凡是若何处置情绪的。是遇到工作镇静岑寂。照样暴跳如雷。这些都邑影响到你的人际关系。由于它能让别人根据你情绪的自我处置才能而评判你的成熟度。

2，是否会处置工作。

同样的工作，靠小我才能处置是一个成果，靠团队的智慧处置可能是另外一个成果。有时刻当小我小我好处与团队绩效有冲突的时刻你会怎么处置。是先处置关系照样先处置工作。或者是先处置情绪照样先处置工作。你处置工作的方式也会影响别人对你的认同。

3，是否足够朴拙。

职场中对你的同事、对你的上级、对你的下级、对你的互助伙伴，你是否能做到足够的朴拙或者坦诚。朴拙的感情别人是可以或许感知到的。

4，是否足够自动。

许多时刻事情傍边是必要积极自动的。除了完本钱职事情之外，你对同事的支撑立场若何。除了事情之外你对互助伙伴的感情立场若何。这些都邑成为无声的沟通，影响到你的事情后果。

5，是否能成为别人眼中的“代价点”。

有时刻，人与人之间的互助杀青，是由于你可以成为别人眼中的“代价”点。当你有足够的量被别人所期盼的时刻，你的许多沟通会是事半功倍的；相反，假如你在别人眼中只是一个“索取”的互助者，那你的沟通生怕必要极端的费尽心思的。以是说，有时刻能被人应用，也是你的代价。

当然，除了以上一些因素外，依据每小我的特质，还会有更多有用的办法和技术。假如只总结到一点的话，我照样以为应该是“你对别人的代价”。再有便是“把别人放在心上”的高情商。年夜家感到呢。

写在末了：职场沟通，要因人而异，因情况而变化，因工作而区分。然则，我们也要注意，绝对不克不及陷进纷杂的人际关系里去，也不克不及为了沟通而从办事转向揣摩人，那样的话后果会适得其反。为了办事而与人沟通，和为了树立好的人际关系而去媚谄分歧的人，两者不克不及画等号。前者有助于你的事情和发展，后者会捣乱你的心绪阻碍你发展。

这便是“年夜多半人忙着往外观望，却轻忽了向内审视。情绪、思维、愿景等等，只有找到你真正想要的谁人器械，才算是活得轻微明确了。”我在看关于脱不花的故事时，偶尔看到了这句话，异常认同。