2021年省级移动政务服务能力调查评估结果

移动政务服务充足践行了网上群众路线，构建了指尖服务模式，开辟了党和当局接洽群众、服务群众、凝集群众的紧张渠道。

日前，《2021年省级移动政务服务才能查询拜访评估申报》正式宣布，本次查询拜访评估工具是全国32个省份面向社会"大众提供移动政务服务的各种移动利用，包含自力开发的省级移动政务服务App（ios版本）27个、省级移动政务服务App（安卓版本）32个，以及基于付出宝平台的小法式24个、基于微信平台的小法式25个，共计108款移动政务服务利用。

查询拜访评估显示，全国各种省级移动政务服务渠道均匀得分指数是0.47，整体进入普遍建设阶段，全国31个省（自治区、直辖市）和新疆临盆建设兵团均经由过程省级移动政务服务App或政务服务小法式提供移动政务服务。

领先地域先行先试，积极推动笼罩规模广、利用频率高的政务服务事变向移动端延长，推进实现更多高频政务服务事变“掌上办”、“指尖办”，涌现出一批优秀立异实践，赓续满意用户多样化个性化需求，用户满足度、得到感赓续加强。

全国省级移动政务服务综合才能成长品级不屈衡。浙江省、广东省2个单元处于优秀品级，北京市、上海市、安徽省、广西壮族自治区等4个单元处于优越品级，天津市、黑龙江省、江苏省、福建省、江西省等17个单元处于成长品级，河北省、山西省、内蒙古自治区等9个单元处于起步品级，处于起步阶段、成长阶段的单元显著多于优越阶段和优秀阶段的单元，移动政务服务综合成长品级散布不屈衡。

申报将各省移动政务服务渠道的综合服务才能以及单项服务才能划分为四个品级，分离是优秀品级（得分≥80分）、优越品级（60分≤得分<80分）、成长品级（40分≤得分<60分）和起步品级（得分<40分），详细名单如下表所示：

（一）2021年省级移动政务服务才能评估成果——综合

注：一致级内依照行政区划排序

（二）2021年省级移动政务服务才能评估成果——App（ios版）

注：一致级内依照行政区划排序

（三）2021年省级移动政务服务才能评估成果——App（安卓版）

注：一致级内依照行政区划排序

（四）2021年省级移动政务服务才能评估成果——微信小法式

注：一致级内依照行政区划排序

（五）2021年省级移动政务服务才能评估成果——付出宝小法式

注：一致级内依照行政区划排序

总体环境：

移动政务服务进入普遍建设阶段，服务渠道丰硕多样

领先地域先行先试，赓续摸索移动政务服务立异实践

移动政务服务成长不屈衡征象较凸起

平安风险防范有力，小我信息掩护总体及格

使用便捷度指标表示：

移动政务服务App渠道获取便利、登录快捷

移动政务服务App功效便捷度较高，小法式略显不敷

移动政务服务App（安卓）的体系资本占用率较低

内容适用度指标表示：

超八成移动政务服务App笼罩近七成服务范畴

领先地域实现“掌上办”的事变笼罩度明显较高

移动政务服务渠道集约化建设程度广泛较好

高频服务事变“掌上办”、“指尖办”程度整体不高

平安保障度指标表示：

移动政务App（安卓）整体平安意识强平安隐患少

多半移动政务服务渠道具备必定的小我信息掩护平安步伐

七年夜优秀案例：

广东省：“粤系列”——搭建移动服务新系统

天津市：津心办——保持精心、敬心、用心、暖心+打造尽心折务新模式

浙江省：浙里办——伴你一生年夜小事

福建省：闽政通——政务服务APP同一平台

江西省：赣服通——手机一开说办就办

四川省：天府通办——技术立异驱动移动政务服务高质量成长

新疆维吾尔自治区：新疆政务服务移动端

详细内容如下

责任编纂：蔺弦弦