岱岳区医保“智能语音播报”服务让患者明明白白结算

“您本次就医总用度135元，医保报销67.5元，小我自付用度67.5元……”8月6日，在泰安市岱岳区道朗镇卫生院医保结算窗口，62岁的村落平易近张兰完成结算后就听到如许一段话。明明确白地结算播报，让她清晰地相识到了此次买药的医保报销环境。

本年以来，泰安市岱岳区医保局率先在岱岳区道朗镇卫生院试点开通医保“智能语音播报”服务，随后这项事情敏捷在全区铺开，受到群众迎接。今朝，岱岳区辖区内24家定点病院、402家定点村落卫生室都开通了医保结算“智能语音播报”服务，让患者明明确白结算。

在道朗镇卫生院医保结算窗口邻近的墙壁上，一块年夜屏幕上滚动播放着参保群众的就医报销环境，提醒信息也简练地只显示总金额、报销金额、本人负担用度三个方面，让患者一览无余。“以前买药后会拿到一张医保报销单，但年事年夜了目力欠好，既看不清单据也不明确各项用度到底是咋回事，如今语音播报一次性说清晰了自费和报销用度，年夜屏幕上也有温馨提醒，一听一看就很清楚明了。”张兰赞成地说。

“医保智能语音播报体系的启用，有用办理了历久以来群众就医不明白医保报酬享受以及医保报销用度不清晰的问题，分外是对文化偏低的老年人就医群体，后果加倍显著。”岱岳区医保局党构成员、岱岳区医疗基金核算中心主任赵晓燕说，今朝岱岳区各村落卫生室经由过程小喇叭，各定点病院经由过程及时播报和年夜屏幕温馨提醒，进一步加强了医保报销公开透明度，也进一步进步了群众参保积极性。岱岳区也成为全市独一开展医保智能语音播报的县市区。

医保“智能语音播报”服务作为岱岳区医保局“心级服务”又一立异举动，各定点医疗机构也纷繁表现情势异常新鲜，后果令人满足。“经由过程智能语音提醒和屏幕显示，患者第一光阴能看到小我的就诊信息并能同时听到报销金额，避免了曩昔收费职员和患者间因口述听不清、讲不明收费信息而产生的摩擦。”道朗镇卫生院党支部布告、院长张景说，就医报销方便性是群众广泛关怀的问题，语音播报也吸引了部门未参保人群对医保的存眷，对推动参保扩面提质也起到推进作用。

（年夜众消息记者 刘涛 ）

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